「御意」と「了解」の違い、目上への失礼にならないのは？

「御意」と「了解」、目上の方への返答でどちらを使うべきか、一瞬迷ってしまった経験はありませんか？

特にビジネスチャットが主流の現代では、つい「了解です」と返信してしまいがちですよね。

この記事を読めば、それぞれの言葉が持つ敬意の度合いや正しい使い方、さらには「承知しました」などの類義語との違いまでスッキリと理解でき、明日から自信を持って言葉を使い分けられるようになります。

それでは、まず最も重要な結論から見ていきましょう。

結論：一覧表でわかる「御意」と「了解」の最も重要な違い

まず、結論からお伝えしますね。

この二つの言葉の最も重要な違いを、以下の表にまとめました。これさえ押さえれば、ビジネスシーンでの大きな失敗は確実に防げます。

一番大切なポイントは、「了解」は敬語ではないという点です。

つい「了解です」や「了解しました」と使ってしまいがちですが、これらは丁寧語であって尊敬語や謙譲語ではないため、目上の方に使うのは不適切とされています。どうしてそう言えるのか、漢字の成り立ちから見ていくと、もっと深く納得できますよ。

なぜ違う？漢字の成り立ち（語源）からイメージを掴む

なぜこの二つの言葉にこれほど大きな敬意の差が生まれるのか、漢字の成り立ちを紐解くと、その理由がハッキリとわかります。

「御意」の成り立ち：「御」が示す相手への敬意

「御意」は「御（ぎょ）」と「意（い）」の二文字から成り立っています。

「御」は、神や天皇など、非常に高貴なものに関する言葉につけられる接頭語で、相手への深い敬意を示す働きがあります。「御覧になる」「御所」などの言葉を思い浮かべると、その格式の高さがイメージできますよね。

そして「意」は「心」や「考え」を意味します。

つまり、「御意」とは「あなたの（尊い）お考えの通りに」という意味そのものであり、相手の意見を最大限に尊重し、それに従うという強い敬意が込められた言葉なのです。

「了解」の成り立ち：「了」と「解」が示す内容の理解

一方、「了解」はどうでしょうか。

「了」は「終える」「わかる」という意味、「解」も「わかる」「解き明かす」という意味を持っています。

つまり、「了解」とは、内容を理解して認める、という意味合いしかないんですね。ここには相手への敬意というニュアンスは全く含まれていません。

むしろ、相手の言ったことに対して「（私が）理解し、承認した」という、少し上から評価するような響きすら感じられる場合があります。これが、目上の方に使うのが不適切とされる最大の理由です。

具体的な例文で使い方をマスターする

言葉の違いは、具体的な例文で確認するのが一番ですよね。

ビジネスシーンでの適切な使い方と、やってしまいがちなNG例を見ていきましょう。

ビジネスシーンでの使い分け

相手との関係性を意識すれば、使い分けは簡単です。

【OK例文：御意】

• 部長：「この方針で進めたいと思うが、どうだろうか？」
  あなた：「はい、御意にございます。そのように手配いたします」
• 取引先：「納期を1週間早めていただくことは可能でしょうか？」
  あなた：「御意。全力で調整させていただきます」

【OK例文：了解】

• 同僚：「明日の会議、10分遅れます！」
  あなた：「了解。何かあればフォローします」
• あなた：「この資料、確認お願いできますか？」
  部下：「了解しました。本日中に確認します」

「御意」は少し古風で堅苦しいと感じる場合は、後述する「承知いたしました」や「かしこまりました」を使うのが現代のビジネスシーンでは一般的ですね。

これはNG！間違えやすい使い方

意味は通じますが、相手に不快感を与えかねない、最も典型的な誤用例です。

• 【NG】上司：「明日のプレゼン、よろしく頼む」
  あなた：「了解しました」
• 【OK】上司：「明日のプレゼン、よろしく頼む」
  あなた：「承知いたしました」

上司からの指示に対して「了解しました」と返答するのは、相手の指示を評価しているような印象を与え、失礼にあたります。同期や部下への返信なら問題ありませんが、目上の方には絶対に使わないようにしましょう。

【応用編】似ている言葉「承知」や「かしこまりました」との違いは？

「了解」が目上の方に不適切なら、代わりに何を使えばいいのでしょうか？

「御意」も少し大げさに聞こえる…そんな時に便利なのが「承知」と「かしこまりました」です。

現代のビジネスシーンでは、上司や取引先への返答として最も万能で使いやすいのは「承知いたしました」です。

「かしこまりました」は、より丁寧な印象を与えるため、お客様対応や接客業で頻繁に使われますね。

「御意」は、相手の決定に一点の曇りもなく賛同し、従うという強い意志を示す際に使うと、その重みが伝わるでしょう。

「御意」と「了解」の違いを歴史的背景から解説

この2つの言葉のニュアンスの違いは、歴史的な背景を知るとさらに納得が深まります。

「御意」という言葉は、時代劇などで家臣が殿様に対して「ははーっ、御意に！」と平伏するシーンでお馴染みですよね。これは、主君の命令や考えが絶対であった武家社会や、厳格な身分制度の中でのコミュニケーションを象徴する言葉です。相手の「意」に「御」をつけることで、絶対的な敬意と服従の姿勢を示していたわけです。

一方で、「了解」という言葉が一般的に使われるようになったのは、実は比較的最近のことです。もともとは旧日本軍で使われていた軍隊用語で、「命令や状況を理解した」ことを簡潔に伝えるための事務的な言葉でした。

軍隊では、階級は絶対ですが、作戦行動中は何よりも迅速かつ正確な情報伝達が優先されます。そのため、敬意の有無よりも「理解した」という事実を最短で伝える「了解」が定着したのです。

このように、身分と敬意を重んじる文化から生まれた「御意」と、効率と正確性を重んじる組織から生まれた「了解」では、言葉に込められた意味合いが根本的に異なるんですね。

僕が上司に「了解です」と送り、顔面蒼白になった新人時代の体験談

今でこそ言葉の違いを偉そうに解説している僕ですが、新人時代に大失敗をやらかしたことがあります。

配属されて1ヶ月ほど経った頃、部長から全社に関わる重要なプロジェクトの資料作成をチャットで依頼されました。舞い上がった僕は、とにかく早く「やります！」という意欲を見せたくて、「了解です！すぐ取り掛かります！」と元気よく返信してしまったのです。

その数分後、隣の席の教育係の先輩が僕の肩をそっと叩きました。

「さっきの部長への返信、見たよ。『了解です』は、目上の方に使うのは避けた方がいいんだ。悪気がないのはわかるけど、部長によっては『失礼なやつだ』って思われちゃうかもしれないから、これからは『承知いたしました』を使おうね」

その瞬間、全身の血の気が引くのを感じました。よかれと思って即レスした結果が、まさか失礼にあたるなんて…。すぐに部長に「先ほどは不適切な言葉遣いをいたしまして、大変失礼いたしました。『承知いたしました』の誤りです」とお詫びのメッセージを送りましたが、心臓はバクバク鳴りっぱなしでした。

幸い、部長は笑って許してくれましたが、この経験から、言葉の敬意レベルを正しく理解していないと、意図せず相手に不快感を与えてしまう危険があることを痛感しました。たった一言で、自分の評価が大きく変わってしまう怖さを学んだ出来事です。

「御意」と「了解」に関するよくある質問

「了解です」「了解しました」は目上の人に使ってもいいですか？

避けるべきです。「了解」という言葉自体に敬意が含まれていないため、「です」「しました」という丁寧語を付けても敬語にはなりません。相手によっては失礼だと受け取られる可能性があるため、上司や取引先への使用は控え、「承知いたしました」などを使うのが適切です。

「御意」は現代のビジネスシーンで使ってもおかしくないですか？

使用シーンを選べば問題ありません。日常的な業務連絡で使うと少し大げさに聞こえるかもしれませんが、役員会議での決定事項や、相手からの重要な提案に全面的に賛同する際など、格式のある場面で使うと、強い同意と敬意を示すことができます。

メールやチャットで「了解」の代わりに使える言葉はありますか？

「承知いたしました」が最も一般的で万能です。その他、「かしこまりました」はより丁寧な印象を与えます。また、単に「承知いたしました」と返すだけでなく、「〇〇の件、承知いたしました。△△までに対応いたします」のように、具体的な内容を復唱すると、より丁寧で仕事が確実な印象を与えられます。

「御意」と「了解」の違いのまとめ

「御意」と「了解」の違い、もう迷うことはありませんね。

最後に、この記事の重要なポイントをまとめておきます。

1. 敬意の有無が最大の違い：「御意」は相手への高い敬意を示す一方、「了解」には敬意が含まれない。
2. 対象者で使い分ける：目上には「御意」（または「承知」「かしこまりました」）、同僚や目下には「了解」が基本。
3. 迷ったら「承知いたしました」：現代のビジネスシーンでは、「承知いたしました」が最も安全で万能な表現。

言葉一つで、あなたの印象は大きく変わります。

特にビジネスの場では、正しい言葉遣いが信頼関係の土台となります。この記事が、あなたのコミュニケーションをより円滑にする一助となれば嬉しいです。