「デジタルマーケティング」と「Webマーケティング」、どちらの言葉を使えばいいか迷った経験はありませんか？
実はこの2つの言葉、対象とする領域が「オンラインのWebサイト周辺のみ」か、「IT技術を活用したあらゆる接点（アプリやIoTなどを含む）か」で明確に使い分けるのが正解。
この記事を読めば、それぞれの言葉が持つ範囲の違いから、ビジネス戦略における具体的な使い分け方までがスッキリと理解でき、企画書や会議で自信を持って言葉を選べるようになりますよ。
それでは、まず最も重要な違いから見ていきましょう。
結論：一覧表でわかる「デジタルマーケティング」と「Webマーケティング」の最も重要な違い
基本的にはWebサイトを中心とした施策なら「Webマーケティング」、アプリやデータ連携を含む包括的な施策なら「デジタルマーケティング」と覚えるのが簡単です。「Webマーケティング」は「デジタルマーケティング」の一部に含まれます。
まず、結論からお伝えしますね。
この二つの言葉の最も重要な違いを、以下の表にまとめました。
これさえ押さえれば、基本的な使い分けはバッチリでしょう。
| 項目 | デジタルマーケティング | Webマーケティング |
|---|---|---|
| 中心的な意味 | デジタル技術全般を活用したマーケティング | Webサイトを中心としたマーケティング |
| 対象領域の広さ | 広い（Webマーケティングを包含する） | 狭い（主にブラウザ上の活動に限定される） |
| 主な接点（チャネル） | Web、アプリ、SNS、メール、デジタルサイネージ、IoTなど | Webサイト、検索エンジン（SEO）、リスティング広告など |
| 主な目的 | 顧客体験（CX）の向上、LTVの最大化、オムニチャネル化 | サイトへの集客、CVR（コンバージョン率）の改善 |
| 活用するデータ | Web履歴、アプリ履歴、来店データ、購買データなど多岐にわたる | サイト内のアクセスログ、検索キーワードなど |
表を見るとわかるように、「アプローチする範囲の広さ」に決定的な違いがあります。
「Webマーケティング」は、自社のホームページにどうやって人を集め、どうやって商品を買ってもらうかという、いわば「Webサイトという店舗の中と外」に特化した活動です。
一方で「デジタルマーケティング」は、Webサイトだけでなく、スマートフォンのアプリ、実店舗でのポイントカード、街中の電子看板（デジタルサイネージ）など、あらゆるデジタルな接点を総動員して顧客にアプローチします。
もしあなたが「サイトのアクセス数を増やしたい」ならWebマーケティングを、「顧客のあらゆる行動データを分析して売上を上げたい」ならデジタルマーケティングの視点を持つ必要があると言えるでしょう。
なぜ違う？言葉の成り立ち（語源）からイメージを掴む
「Web」はインターネット上の情報網という限定的な空間を指し、「デジタル」は情報技術全体という広大な概念を指します。この語源の違いが、そのままマーケティング領域の広さに直結しています。
「なぜ、このような領域の違いが生まれたの？」と疑問に思うかもしれません。
そのヒントは、それぞれの言葉の成り立ちに隠されています。
言葉のルーツを探ることで、核心的なイメージがより鮮明に浮かび上がってきますよ。
「Webマーケティング」の語源とイメージ
「Web」は、正式には「World Wide Web（ワールド・ワイド・ウェブ）」の略称です。
「Web」という単語自体には、もともと「クモの巣」という意味がありますよね。
インターネット上で、文書や画像がクモの巣のようにリンクで結びついているシステムを指して、このように名付けられました。
つまり、Webマーケティングとは「ブラウザ（SafariやChromeなど）を開いてアクセスする、クモの巣状の世界に限定されたマーケティング」という成り立ちを持っています。
「デジタルマーケティング」の語源とイメージ
一方、「デジタル（Digital）」の語源は、ラテン語で「指」を意味する「digitus（ディギトゥス）」だと言われています。
昔の人が指を折って数を数えていたことから、「連続するものを区切って数字で表す手法」をデジタルと呼ぶようになりました。そこから転じて、現代では「コンピュータやIT技術」全般を指す言葉として使われています。
したがって、デジタルマーケティングは「IT技術やデータ処理を活用した、すべてのマーケティング活動」という成り立ちになります。
Webの世界すらも、デジタル技術の一部に過ぎません。「デジタル」という大きな箱の中に、「Web」という小さな箱が入っているとイメージすると分かりやすいでしょう。
具体的な例文で使い方をマスターする
自社サイトの改善や検索上位を狙う施策には「Webマーケティング」、アプリや店舗データなどを組み合わせた横断的な施策には「デジタルマーケティング」を使うと、文脈が自然にまとまります。
ここからは、実際のビジネスシーンを想像しながら、具体的な使い方を見ていきましょう。
例文を通して、言葉の「座りの良さ」を感じてみてください。
「Webマーケティング」の例文（サイト集客・SEOなど）
「自社サイトへの流入を増やすため、Webマーケティングの担当者を新たに採用した。」
「SEO対策やリスティング広告は、Webマーケティングにおける基本的な施策だ。」
「この本には、ランディングページ（LP）のコンバージョン率を上げるWebマーケティングのノウハウが書かれている。」
このように、インターネットのブラウザ上で行われる施策や、サイトの改善に焦点を当てる文脈では「Webマーケティング」がピッタリとハマります。
「デジタルマーケティング」の例文（データ活用・オムニチャネルなど）
「実店舗の購買履歴とアプリの閲覧履歴を統合し、デジタルマーケティングを推進する。」
「マーケティングオートメーション（MA）ツールを導入し、高度なデジタルマーケティングを実現した。」
「現代の企業戦略において、デジタルマーケティングによる顧客体験（CX）の向上は不可欠である。」
複数のチャネルを横断したり、ビッグデータを活用して顧客との関係を深めたりする文脈では、「デジタルマーケティング」を使うことでスケール感が正確に伝わります。
これはNG！使い方を間違えた例文
では、少し違和感のあるNG例も見てみましょう。
✕「実店舗のレジに設置したデジタルサイネージ（電子看板）で、Webマーケティングを展開しよう。」
〇「実店舗のレジに設置したデジタルサイネージ（電子看板）で、デジタルマーケティングを展開しよう。」
デジタルサイネージはWebサイトではないため、「Webマーケティング」と呼ぶのは不自然です。
✕「最近はスマートフォンの普及により、Webマーケティングという言葉が、アプリやIoTを含む広い意味で使われるようになった。」
〇「最近はスマートフォンの普及により、デジタルマーケティングという言葉が、アプリやIoTを含む広い意味で使われるようになった。」
対象領域が広がったことを説明する際に、狭い意味を持つ「Webマーケティング」を主語にするのは誤りです。技術の進歩によって誕生したのが「デジタルマーケティング」という概念なのです。
「デジタルマーケティング」と「Webマーケティング」の違いを学術的に解説
マーケティングにおいて「Webマーケティング」は短期的なCPA（顧客獲得単価）を重視する狩猟型の側面が強く、「デジタルマーケティング」はLTV（顧客生涯価値）を最大化する農耕型の側面を持っています。
少し専門的な、マーケターの視点からも見てみましょう。
デジタルマーケティングの第一人者である垣内勇威氏の著書などでも指摘されている通り、企業がデジタル領域で陥りがちな罠が「手段の目的化」です。
「Webマーケティング」の主戦場は、多くの場合「新規顧客の獲得」です。
いかに安いコスト（CPA）でサイトに人を集め、購入ボタンを押させるか。SEOや広告運用といった「点を打つ」施策が中心になりがちです。
一方、「デジタルマーケティング」の真の目的は、「LTV（ライフタイムバリュー＝顧客生涯価値）の最大化」にあります。
一度サイトを訪れた顧客に対し、その後アプリで通知を送り、実店舗に誘導し、さらにはメルマガでリピートを促す。このように、顧客との接点を「線や面」で捉え、長期的で良好な関係（エンゲージメント）を築くための全体最適化が求められます。
デジタル庁が推進する社会のデジタル化（DX）の波も、この「全体最適」という考え方に基づいています。
つまり、Webマーケティングという「点」の施策を、デジタルマーケティングという「面」の戦略にどう組み込んでいくかが、現代のビジネスにおける最大の勝負所なのです。
手段の目的化！「Webマーケティング」に固執して失敗した僕の体験談
僕自身、駆け出しのマーケターだった頃、この2つの言葉の定義を曖昧にしたせいで、クライアントの売上を頭打ちにさせてしまった痛い経験があります。
あるアパレルブランドのECサイトの売上改善を任された時のことです。僕は「Webマーケティングなら任せてください！」と息巻いていました。
そして、サイトのSEO対策を徹底的に行い、広告費を投下し、商品ページのボタンの色まで変えるABテストを繰り返しました。結果として、サイトへのアクセス数は劇的に伸び、一時的な売上も上がりました。
僕は「どうです、大成功でしょう！」と得意げに報告しました。
しかし、数ヶ月後、クライアントの社長の顔は曇っていました。
「たしかに新規のお客さんは増えたけど、一度買ったらそれきりで、誰も戻ってこない。おまけに実店舗の売上は下がっている。これじゃあ、広告費ばかりかさんで利益が残らないよ」
僕は言葉を失いました。
僕は「Webサイトの中でモノを売ること（Webマーケティング）」に執着するあまり、「顧客と長く付き合うこと（デジタルマーケティング）」の視点が完全に抜け落ちていたのです。
サイトで服を買ってくれたお客さんに対し、実店舗で使えるクーポンをLINEで送る。店舗で試着したデータをアプリに連携して、後日おすすめ商品を提案する。
そうした「オンラインとオフラインの壁を越えた体験（OMO）」を提供して初めて、顧客はブランドのファンになってくれるのだと、痛感させられました。
この大失敗から、僕は「アクセス数を増やす」というWebの局地戦ではなく、「顧客体験全体をどうデジタルで豊かにするか」という高い視座を持つようになりました。
言葉の認識のズレは、時に致命的な戦略ミスを生み出す。この時の悔しさと冷や汗は、今でも僕の仕事の大きな教訓として胸に刻まれています。
「デジタルマーケティング」と「Webマーケティング」に関するよくある質問
Q. SNS（TwitterやInstagram）の運用は、どちらに含まれますか？
A. 厳密に言えば、SNSはWebサイトではないため「デジタルマーケティング」の一部となります。しかし、ビジネスの現場では便宜上、SNS運用を「Webマーケティング」の枠組みに含めて担当者が兼任するケースも多々あります。
Q. 未経験から勉強するなら、どちらから始めるべきですか？
A. まずは「Webマーケティング」の基礎から学ぶことをおすすめします。SEOや広告運用といったWebの基本を理解していないと、アプリやMAツールといった高度な「デジタルマーケティング」の全体像を設計することは難しいためです。
Q. 「デジタルマーケティング」と「ITマーケティング」は同じ意味ですか？
A. ほぼ同じ意味で使われることもありますが、「ITマーケティング」という言葉は「IT業界（システム会社やソフトウェア会社など）が行うマーケティング」という意味で使われるケースもあるため、文脈に注意が必要です。
「デジタルマーケティング」と「Webマーケティング」の違いのまとめ
ここまで、「デジタルマーケティング」と「Webマーケティング」の違いについて詳しく解説してきました。
最後に、もう一度内容を整理しておきましょう。
- デジタルマーケティング：Web、アプリ、IoT、実店舗のデータなど、IT技術を活用したマーケティング全体。範囲が広く、LTVの向上を目指す。
- Webマーケティング：デジタルマーケティングの一部。Webサイトを中心とした集客やCVR改善に特化したマーケティング。
ビジネスの現場では、「木を見て（Web）、森も見る（デジタル）」という両方の視点が不可欠です。
会議で「デジタルマーケティングを強化しよう」という言葉が出た時は、「それは単なるWebサイトの改善なのか、それとも顧客体験全体のデジタル化なのか？」と問い直してみると、議論がより深まるはずです。
マーケティングの言葉を正しく使い分けることは、チームの目線を揃え、プロジェクトを成功に導くための第一歩。
ぜひ、他のマーケティング用語の違いもチェックして、ビジネスの解像度をさらに高めていってください。
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