「訪問」と「来訪」、ビジネスシーンでどちらを使うべきか一瞬迷うこと、ありますよね。
この二つの言葉、実は「行く」のか「来る」のか、視点の方向だけで明確に使い分けることができます。
この記事を読めば、「自分が相手の元へ行く場合」と「相手が自分の元へ来る場合」の正しい表現が分かり、メールや電話対応で自信を持って言葉を選べるようになります。
それでは、まず最も基本的な違いの結論から詳しく見ていきましょう。
結論：一覧表でわかる「訪問」と「来訪」の最も重要な違い
自分が相手の所へ行くなら「訪問」、相手が自分の所へ来るなら「来訪」を使います。視点の「方向」が逆になるのが最大のポイントです。
まず、結論からお伝えしますね。
「訪問」と「来訪」の最も重要な違いを、以下の表にまとめました。
これさえ頭に入れておけば、基本的な使い分けで迷うことはなくなります。
| 項目 | 訪問（ほうもん） | 来訪（らいほう） |
|---|---|---|
| 中心的な意味 | ある目的を持って、人を訪ねて行くこと | 人が自分の方へ訪ねて来ること |
| 視点の方向 | 自分（または第三者） → 相手 | 相手 → 自分（または特定の場所） |
| 主語（誰が） | 行く人（自分、自社の人など） | 来る人（相手、お客様など） |
| よくある場面 | 営業で取引先へ出向くとき | 来客を迎えるとき、受付対応 |
| 対義語的な関係 | 「訪れる」側 | 「訪れられる（迎え入れる）」側 |
最もシンプルな覚え方は、「行く＝訪問」「来る＝来訪」というセットです。
「明日、御社へ訪問します」とは言いますが、「明日、御社へ来訪します」とは言いません。
逆に、「お客様が来訪されました」とは言いますが、「お客様が訪問されました」と言うと、文脈によっては「（お客様が別の場所へ）訪問しに行った」という意味にも取れてしまいます。
視点が「出向く」のか「迎え入れる」のか、この一点を意識するだけで、使い分けは完璧になりますよ。
なぜ違う？漢字の成り立ち（語源）からイメージを掴む
「訪」は共通して「訪ねる」ことを意味します。「問」は「問う（たずねる）」で能動的に行くニュアンス、「来」は文字通り「来る」で相手が近づいてくるニュアンスを持ちます。
なぜこの二つの言葉に方向の違いが生まれるのか、漢字の成り立ちを見ていくと、よりイメージが定着しますよ。
どちらの言葉にも共通している「訪」という漢字は、「おとずれる」「たずねる」という意味ですね。
違いを生んでいるのは、もう片方の漢字です。
「訪問」の成り立ち：「問」が表す能動的なアクション
「訪問」の「問」は、「問う（とう）」、つまり質問したり、安否を尋ねたりすることを意味します。
本来は「訪ねて行って問う」という意味合いがありました。
ここから、自分から能動的に相手の場所へ出向くという「行く」ニュアンスが強くなります。
目的を持ってこちらからアプローチする、という姿勢が含まれている言葉ですね。
「来訪」の成り立ち：「来」が表す受動的な状況
一方、「来訪」の「来」は、シンプルに「来る（くる）」ですよね。
「訪ねて来る」という動作そのものを表しています。
つまり、自分は待っている側（迎え入れる側）であり、相手がこちらに向かってやってくるという状況を示します。
「来客」「来場」などと同じく、「来」がつく言葉は基本的に「相手が来る」ことを指すので、自分を主語にして使うことはありません。
具体的な例文で使い方をマスターする
「御社を訪問する」は自分が動く能動的な表現、「ご来訪ありがとうございます」は相手を迎える受動的な表現です。主語が誰かを意識して使い分けましょう。
言葉の意味が分かったところで、実際のビジネスシーンや日常会話での具体的な使い方を見ていきましょう。
間違いやすいポイントも合わせて解説します。
ビジネスシーンでの使い分け
ビジネスでは、自分が動くのか、相手を迎えるのかで明確に使い分けます。
【OK例文：訪問】（自分 → 相手）
- 来週の月曜日、新商品の説明で御社を訪問させていただきます。
- 営業担当者が順次、お客様のご自宅を訪問しております。
- 昨日はお忙しい中、弊社担当者の訪問を受け入れてくださりありがとうございました。
【OK例文：来訪】（相手 → 自分）
- 本日は遠方よりご来訪いただき、誠にありがとうございます。
- 来訪者リストに記帳をお願いいたします。
- 明日の14時に、A社の田中様が来訪される予定です。
日常会話やニュースでの使い分け
日常的な場面でも、視点の方向は同じです。
【OK例文：訪問】
- 首相が被災地を訪問し、避難所の方々を激励した。
- 久しぶりに実家を訪問することにした。
- 友人の新居を訪問する際は、手土産を忘れないようにしよう。
【OK例文：来訪】
- この観光地には、毎年多くの外国人が来訪する。
- 突然の来訪者に、愛犬が吠えてしまった。
- 親戚の来訪に備えて、部屋を掃除しておく。
これはNG！間違えやすい使い方
特に敬語を使おうとして、混乱してしまうケースが多いので注意が必要です。
- 【NG】（自分が客先へ行く際に）明日、御社へ来訪いたします。
- 【OK】明日、御社へ訪問いたします。（または「お伺いします」）
「来訪」は「来る」ことなので、自分が行く動作には使いません。
自分を敬うような奇妙な響きになってしまいます。
- 【NG】（上司に対して）社長がA社へ来訪されました。
- 【OK】社長がA社へ訪問されました。（または「いらっしゃいました」）
社長（身内）が他社へ行く場合も「訪問」です。
もし「来訪」を使うと、話し手がA社側にいるような視点になってしまいます。
【応用編】似ている言葉「往訪」との違いは？
「往訪（おうほう）」は「行って訪ねること」を意味し、「訪問」とほぼ同義ですが、より硬い表現です。「往」は「往復」の「往」で「行く」ことを強調します。
「訪問」と「来訪」に加えて、もう一つ知っておきたいのが「往訪（おうほう）」です。
この言葉、ビジネスメールや日報などで見かけたことはありませんか？
「往訪」は、「往（ゆ）く」と「訪（たず）ねる」が組み合わさった言葉です。
意味としては「訪問」とほぼ同じで、こちらから出向くことを指します。
「来訪（来る）」の対義語として、対比させる際によく使われます。
例えば、スケジュール管理などで「10:00 来訪（A社様）」「13:00 往訪（B社様）」のように使い分けると、社内にいるのか外出するのかが一目瞭然で便利ですね。
ただし、口頭で「おうほうします」と言っても伝わりにくいことが多いので、話し言葉では「訪問します」「伺います」を使うのが無難でしょう。
「訪問」と「来訪」の違いを学術的に解説
言語学的には「移動の方向性（ダイクシス）」に関わる対義語です。敬語の接頭辞「ご」を付ける際、「ご訪問」は謙譲語・尊敬語の両方になり得ますが、「ご来訪」は相手の動作に対する尊敬語としてのみ機能します。
少し専門的な視点から、この二つの言葉を掘り下げてみましょう。
言語学には「ダイクシス（直示）」という概念があります。
これは、話し手がいる場所や時間を基準にして、言葉の意味が決まる現象のことです。
「訪問」と「来訪」の使い分けは、まさにこの話し手の位置（視点）がどこにあるかによって決定されます。
中心点（自分）から外へ向かうベクトルが「訪問」、外から中心点（自分）へ向かうベクトルが「来訪」という構造です。
また、敬語の観点からも興味深い違いがあります。
文化庁の「敬語の指針」などを参考にすると、「ご（お）」を付ける際のルールが見えてきます。
「ご訪問」は、「（私が先生のお宅を）ご訪問する」という謙譲語としても、「（先生が）ご訪問される」という尊敬語としても使えます。
これは「訪問」という動作の主語が自分にも相手にもなり得るからです。
一方で、「ご来訪」は、「（お客様が）ご来訪くださる」という尊敬語として使われるのが基本です。
「（私が）ご来訪する」とは言いません。
「来訪」は「来る」という相手の動作を指す言葉であり、自分の動作としてへりくだる（謙譲する）文脈には馴染まないからです。
言葉の構造を理解すると、敬語の間違いも自然と減らすことができますね。
詳しくは文化庁の国語施策・日本語教育のページなどで敬語の仕組みを確認してみるのも良いでしょう。
新入社員時代の電話対応で冷や汗をかいた「来訪」の失敗談
僕も新入社員の頃、この「訪問」と「来訪」の使い分けで、顔から火が出るような失敗をしたことがあります。
配属されて間もない頃、取引先からの電話を受ける機会がありました。
相手は大切なお客様で、どうやら担当者に用事があって、会社に来たいというお話のようでした。
僕は、とにかく丁寧な言葉を使わなければと必死でした。
「尊敬語を使わなきゃ、相手が来るんだから『来訪』だ！」と頭の中で変換し、自信満々にこう言ったのです。
「はい、それでは明日の15時に、弊社へご来訪いただけますでしょうか？」
電話の向こうで、一瞬の間がありました。
その時は気付かなかったのですが、電話を切った後、先輩に呼び出されました。
「今の電話、『来訪いただけますでしょうか』って言ってたよね？ 間違いではないけど、相手に『来い』と言っているようで、ちょっと偉そうに聞こえることもあるよ。そこは『お越しいただけますでしょうか』とか『ご足労いただけますでしょうか』がベストだね」
ハッとしました。
「来訪」は「来ること」という事実を表す言葉ですが、相手に来ることを依頼する文脈で使うと、事務的で冷たい、あるいは上から目線な印象を与えかねないのです。
逆に、自分が相手のところへ行く時も、「明日、訪問させていただきます」と繰り返していたのですが、これも先輩からアドバイスをもらいました。
「『訪問します』でもいいけど、相手の時間を頂戴して行くわけだから、『お伺いします』のほうが、より相手を敬う気持ちが伝わるよ」
この経験から、単に漢字の意味が合っているかだけでなく、その言葉が相手にどんな印象を与えるか（ニュアンス）まで考えることの大切さを学びました。
「訪問」と「来訪」は正しい使い分けの第一歩ですが、さらに相手への配慮を含んだ表現ができるようになると、ビジネスマンとして一皮むけることができますよ。
「訪問」と「来訪」に関するよくある質問
「ご来訪」は二重敬語ではありません。「御社へ来訪する」は間違いです。アポイントのメールでは「お伺いする」が自然です。
「ご来訪」という言い方は二重敬語になりますか？
いいえ、二重敬語ではありません。「来訪」に丁寧語の接頭辞「ご」を付けた形であり、正しい敬語表現です。「ご来訪いただく」「ご来訪くださる」といった使い方は、ビジネスシーンで頻繁に使われる適切な表現ですので、安心して使ってください。
自分が相手の会社に行くときに「来訪」を使ってもいいですか？
いいえ、それは間違いです。「来訪」は「（相手が）訪ねて来る」という意味ですので、自分が行く動作には使いません。自分が行く場合は「訪問する」「お伺いする」「参る」などを使いましょう。
アポイントを取るメールではどちらを使うべきですか？
自分から相手のオフィスへ行って打ち合わせをしたい場合は、「訪問」または「お伺い」を使います。「貴社へ訪問させていただきたく存じます」や「貴社へお伺いしてもよろしいでしょうか」が一般的で丁寧な表現です。
「訪問」と「来訪」の違いのまとめ
「訪問」と「来訪」の違い、スッキリ整理できたでしょうか。
最後に、この記事のポイントをまとめておきますね。
- 視点の方向が鍵：自分から行くのが「訪問」、相手が来るのが「来訪」。
- 漢字のイメージ：「問」は能動的に行く、「来」は受動的に来る。
- 使い分けの基本：「訪問します（行く）」、「来訪されました（来た）」。
- ビジネスでの応用：スケジュール管理では「往訪（行く）」と「来訪（来る）」で区別すると便利。
言葉の持つ「方向」を意識するだけで、もう迷うことはありません。
正しい言葉遣いは、あなたの信頼感を高める強力な武器になります。
これからは自信を持って、スムーズなコミュニケーションを楽しんでくださいね。
言葉の使い分けについてさらに知りたい方は、漢字の使い分けの違いまとめの記事もぜひ参考にしてみてください。
スポンサーリンク